고객소통

  • 주문/결제
    Q. 네이버페이 결제는 어떻게 하나요?


    고객님, 안녕하세요!

    네이버 페이는 외부 결제 시스템으로, 

    오터 공홈 '비로그인' 상태에서 결제가 가능합니다!



    단, 네이버페이를 이용한 주문 시,

    공홈 구매 혜택이 적용되지 않기 때문에

    구매 전 꼭 참고 부탁드립니다. 😊


  • 배송
    Q. 해외 배송도 가능한가요?


    네, 해외 배송을 원하시는 분들을 위해 진행하고 있답니다. 💜 

    (배송비 결제 시 얼마든지 가능하십니다. 😁)


    만약 개인적으로 이용하고 계신 해외 배송 대행사가 없다면,

    우체국 EMS 또는 Speedy EMS 등으로 도와드리고 있어요!


    우체국 EMS와 Speedy EMS의 차이를 설명드리면,

    무게가 작을 경우 우체국 EMS가 저렴하고,

    무게가 커질수록 Speedy EMS가 저렴합니다.


    하지만 우체국 EMS는 코로나 이후,

    전 세계적으로 '식품 배송'에 대한 규제가 엄격해져 

    국가별 취급 주의 품목이 정해진 국가가 많아졌고,

    그에 따라 세관 통관 과정에서 

    수령자에게 연락 없이 폐기될 수 있어, 

    식품을 우체국 EMS로 자주 배송해 보지 않으셨다면 

    해외 배송 대행사(Speedy EMS)를 이용하시는 것을

    추천드리고 있습니다. 😉


    이외에도 보다 자세한 문의 및 상담은 

    1:1 톡상담으로 문의주세요!

    친절하게 상담해 드리도록 하겠습니다. 😊



    홈페이지 오른쪽 하단에 있는

    이 이미지를 클릭해주시면 빠르게

    1:1 톡상담으로 연결됩니다! 💜

  • 상품
    Q. 영양성분이 궁금해요!


    오터 각각의 자세한 영양성분은

    제품의 상세페이지에 안내가 되어 있습니다. :-)



    하지만 

    오터의 주요 영양정보를 한 번에

    모아 보고 싶으신 분들도 계실까 하여

    정리된 표를 공유합니다! 😊





    고객님들의 건강한 식생활에

    오터가 도움이 될 수 있길 바랍니다. 💜


  • 상품
    Q. 아이가 먹어도 괜찮나요?


    아이 개인의 성장 정도에 따라 섭취할 수 있는 수준이 달라 정확하게 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. :-)

    최대한 자연 식재료를 활용해서 개발을 하기는 했지만, 아이들마다 음식에 대한 반응이 조금씩은 다를 것으로 생각됩니다!


    특히, 저희 제품은 단백질이 높은 제품이므로,

    보다 정확한 정보를 드리기 위해 아래의 나이별 '단백질 섭취기준표'를 준비했어요~٩(ˊᗜˋ*)و



    영유아 아이들의 단백질 권장 섭취량이 많지 않은 만큼,

    아이들에게 오터를 먹이게 되신다면 적절하게 양 조절할 것을 추천드려요! :)


    답변이 되셨기를 바랍니다! 💜

  • 상품
    Q. 오터 1포에 우유를 얼마나 넣어야 하나요?

    선호하는 식감과 맛에 따라 다양한 우유와 요거트 등을 넣으시면 되는데요~ :'P

    (ex. 우유, 저지방 우유, 두유, 아몬드우유, 귀리우유 등) 


    아래 이미지를 참고하셔서, 원하는 양을 선택해 보세요! 💜



    이렇게 만든 오나오(OverNight Oats)는 
    뚜껑을 잘 덮어 냉장고 안쪽에 보관하시면 
    재운 이후 2일 정도까지는 드시기에 좋을 거예요. !(•̀ᴗ•́)و ̑̑ 

    다만, 드시다가 남은 오터는
    최대한 빠른 시간 내에 드시기를 권장 드립니다!


  • 상품
    Q. 오터를 먹다가 곡물 껍질같은 걸 발견했어요...



    먼저, 행복한 식사 시간에 불편을 드려 죄송합니다.



    혹시 발견하신 물질이 위 사진 속 모습을 하고 있을까요?

    위 사진은 귀리 껍질의 사진인데요,

    귀리를 사용한 제품에서 종종 발견되는 곡물의 일부분으로,

    귀리를 압착 가공하는 과정에서 100% 제거가 되지는 않아

    자연스럽게 혼입이 되고 있어요. (T ^ T)


    위생에 문제가 있는 물질이 아니니 안심하시고 꼭꼭 씹어 드셔도 됩니다. :-)

    (실제로 귀리 껍질은 영양소가 풍부하답니다!)


    ※ 다만 일부 귀리 껍질은 다소 딱딱하거나 뾰족한 부분이 있을 수도 있어서

    드실 때 불편하시다면 걸러내고 드셔도 무방합니다.

  • 상품
    Q. 다이어트에 도움이 될까요?


    오나오(OverNight Oats)는 국내, 해외 할 것 없이,

    많은 다이어터 분들이 식단으로 

    활용하는 음식으로 알려져 있어요. (˵ ͡° ͜ʖ ͡°˵)


    오터의 제품 중,

    '오터 오리지널플레인'은 체중의 감소 또는 증가가 필요한 사람들을 위해 만들어진 다이어트 식품(체중조절용 조제식품)이에요.


    다른 제품들 모두 '오터 오리지널플레인'이 기본이 되어 만들어진 제품들이며 식품의 유형이 즉석섭취식품이기는 하나, 체중조절용 조제식품에 적합하다는 식약처의 답변을 받았답니다. ٩(ˊᗜˋ*)و 


    참고하셔서 건강한 식생활에 적절히 활용해 보세요~!




  • 상품
    Q. 꼭 재워서 먹어야 하나요?


    오터의 모든 맛은 

    '최소 4시간 이상 재우는 것'을 기본으로 개발되었어요. !(•̀ᴗ•́)و ̑̑ 

    섞어서 바로 먹는 것이 가능은 하겠지만,

    오트밀, 치아씨드가 불어나지 않으면 식감이 거칠고 딱딱할 수 있기에 추천드리지 않아요.. T-T


    최소 4시간 이상 재워야 하는 이유가 있어요~!

    오트밀과 치아씨드가 수분에 어느 정도 불어나야 

     포만감도 충분히 느낄 수 있고

    부드러운 식감의 오트밀을 경험하실 수 있기 때문이에요~

    또한, 우리 몸에 편하게 흡수될 수 있어요!


    내 몸에 건강하고 편한 오터! 맛있게 즐겨보세요. :'P





  • 상품
    Q. 보관 방법 & 소비기한이 궁금해요!


    오터의 보관 방법과 소비 기한을 안내 드립니다~!


    우선, 오터는 상온 보관이 가능합니다!

    하지만 직사광선을 피해 서늘한 곳에 보관하시면 더 좋아요.


    소비기한은 제조일로부터 1년입니다!

    자세한 사항은 제품 포장지 뒷면의 상단을 보시면 정확한 소비기한을 아실 수 있으니 참고해주세요. ٩(ˊᗜˋ*)و  

    (판매가 되는 속도에 맞춰서 직접 제조를 하고 있기 때문에 가장 최근에 생산하여 유통기한이 넉넉한 제품들로 보내 드리고 있습니다.)



    냉장보관을 해야 하는 걱정 없이 편안하게!

    오터와 함께 건강한 식생활을 해나가실 수 있길 바랍니다. 💜


  • 주문/결제
    Q. 오늘 주문했는데 언제 도착하나요?


    고객님들이 식단 계획을 세우실 때 도움이 될 수 있도록, 다음과 같이 배송 일정을 안내해 드려요 :'D





    혹여나!


    기상 상황 악화, 택배 파업 등 예상치 못한 상황이 생길 경우, 홈페이지 팝업창을 통해 안내해 드리겠습니다! ʕت̫͡ʔ